BANDUNG, PILARadio – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatatkan peningkatan trafik data secara nasional sebesar 21 persen selama periode Idulfitri 1446 Hijriah, jika dibandingkan dengan hari biasa. Lonjakan ini dipicu oleh tingginya intensitas penggunaan berbagai aplikasi digital oleh pelanggan selama bulan Ramadan hingga Hari Raya Idulfitri.
Lima aplikasi dengan trafik tertinggi dalam periode tersebut, secara berturut-turut, adalah WhatsApp, TikTok, Facebook, YouTube, dan Instagram. Meningkatnya kebutuhan akses digital pelanggan berhasil diantisipasi secara optimal berkat infrastruktur jaringan Indosat yang andal dan merata di seluruh Indonesia.
Puncak arus lalu lintas data tercatat pada 4 April 2025, bertepatan dengan momen arus balik Lebaran. Dalam skala regional, wilayah Jawa Barat mengalami peningkatan trafik yang signifikan, dengan Kuningan mencatat lonjakan tertinggi sebesar 75,3 persen, disusul oleh Garut sebesar 115 persen, dan Tasikmalaya dengan pertumbuhan 51,2 persen.
Optimalisasi Jaringan di Lokasi Strategis dan Tujuan Mudik
Dalam menghadapi lonjakan trafik, Indosat mengimplementasikan sejumlah langkah strategis guna memastikan kualitas layanan tetap terjaga. Optimalisasi jaringan dilakukan secara khusus di area yang berpotensi mengalami kepadatan tinggi, seperti stasiun kereta, terminal, rest area, hingga destinasi wisata populer. Hal ini bertujuan untuk menjamin koneksi tetap stabil tanpa gangguan, baik di kota besar maupun di daerah-daerah yang menjadi tujuan mudik.
Komitmen Teknologi dan Kemanusiaan: Sentuhan Manusia dalam Layanan Digital
Desmond Cheung, selaku Director & Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menegaskan bahwa teknologi canggih perlu dikombinasikan dengan dedikasi manusia untuk memberikan layanan yang unggul.
“Kami percaya bahwa teknologi yang mutakhir harus diiringi oleh sentuhan tangan manusia. Layanan yang kami hadirkan selama periode Hari Raya Idulfitri ini merupakan bukti nyata dari komitmen kami terhadap Unparalleled Network Services Guaranteed, sekaligus apresiasi terhadap dedikasi para engineer di lapangan agar pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang lancar,” ujar Desmond.
Ribuan Engineer Siaga, Infrastruktur Diperkuat
Guna mendukung kelancaran layanan selama periode Idulfitri, Indosat mengerahkan lebih dari 3.000 engineer dan petugas teknis di seluruh Indonesia. Mereka bertugas memantau dan menjaga stabilitas jaringan, baik di lapangan maupun dari pusat kendali Digital Intelligence Operations Center (DIOC).
Imam Susanto, salah satu petugas lapangan yang bertugas di jalur mudik Semarang, menyampaikan bahwa pengabdian mereka merupakan bagian dari tanggung jawab sosial dan spiritual:
“Kami memahami betapa pentingnya konektivitas bagi keluarga yang terpisah jarak. Meski tak dapat berkumpul saat Lebaran, ada rasa bangga bisa menjadi bagian dari penghubung kebahagiaan banyak orang,” tuturnya.
Transformasi Digital Melalui INFINITE by Indosat
Indosat turut memperkuat infrastruktur dengan penambahan 9.600 kapasitas sites baru, serta pengoperasian 1.500 BTS baru dan 53 Mobile BTS di berbagai titik strategis. Seluruh jaringan kini terintegrasi dalam sistem INFINITE (Intelligent Network for Innovative and Transformational Experience) by Indosat, yang memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan cognitive learning. Teknologi ini memungkinkan pengalaman berkomunikasi yang lebih stabil, responsif, dan aman bagi pelanggan, kapan pun dan di mana pun.
“Indosat tidak hanya membangun jaringan, tetapi juga membangun kepercayaan. Kami akan terus berinovasi dalam mendukung gaya hidup digital pelanggan dan memastikan mereka selalu terhubung, terutama dalam momen kebersamaan yang bernilai seperti Idulfitri,” pungkas Desmond.
